よくある質問（FAQ）
刺繍Fragolaをご利用いただきありがとうございます。よくいただくご質問をまとめています。
商品について
Q. こちらは完成品ですか？
いいえ。販売している商品は、刺繍ミシンで使用するための刺繍データです。完成品ではありません。ご利用には刺繍ミシンが必要です。
Q. 対応しているファイル形式は？
DST（Tajima）／EXP（Bernina）／HUS（Husqvarna）／JEF（Janome）／PES（Brother）／VP3（Husqvarna）に対応しています。
Q. 商用利用できますか？
はい。刺繍Fragolaのデータを使って制作した作品は、販売していただけます。法人利用や外部工場への委託など、通常の個人利用とは異なるケースについては事前にご相談ください。
Q. データを編集してもいいですか？
色替えは可能ですが、データの改変・分解・再編集・転売・再配布は禁止しています。刺繍データを印刷物など別用途のデザイン素材として使用することもできません。
Q. AIサービスに刺繍データを読み込ませてもいいですか？
いいえ。刺繍Fragolaの刺繍データをAIサービスへ読み込ませることは禁止しています。
サイズについて
Q. 好きなサイズに拡大・縮小できますか？
刺繍データは、画像のように単純に拡大・縮小すると密度や縫い目のバランスが崩れることがあります。サイズ変更をご希望の場合は、対応可否を確認のうえ別途お見積もりいたします。
Q. 商品ページに記載されていないサイズも作れますか？
デザインによって異なります。ご希望サイズを添えてお問い合わせください。
ダウンロード・使用方法について
Q. 購入したデータはどこからダウンロードできますか？
ご注文完了後に表示されるダウンロード案内、またはご注文時のメールからダウンロードできます。詳しい手順は「刺繍データのダウンロード方法」をご覧ください。
Q. ダウンロードしたファイルが開けません。
ZIP形式で届いた場合は、まずZIPファイルを展開してください。その後、お使いの刺繍ミシンに合ったファイル形式を選んでご使用ください。
Q. Brotherの刺繍ミシンへ送るにはどうしたらいいですか？
PES形式のデータを保存し、対応する転送方法やアプリを使って刺繍ミシンへ送ってください。機種によって手順が異なるため、必要に応じて機種名を添えてお問い合わせください。
オーダーについて
Q. オリジナル刺繍データの作成はお願いできますか？
現在は、完成した下絵をご用意いただけるご依頼を中心に承っています。デザイン制作から必要なご依頼は休止しています。
Q. 既存データの一部だけ変更できますか？
既存データの個別アレンジは原則承っていません。新しいデザインとしてショップへ追加できる内容の場合は、対応できることがあります。
Q. 修正は何回までできますか？
オーダーデータは内容に応じて修正対応を行います。大幅な変更や複数回の修正が必要な場合は、追加料金をご案内することがあります。
その他
Q. USBでの納品はできますか？
バックアップ用USB商品をご用意しています。デジタルデータとあわせてご利用ください。
Q. わからないことがある場合は？
お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。刺繍ミシンのメーカー・機種名、使用予定のサイズ、困っている内容を添えていただくと確認がスムーズです。